CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIONES
https://electrocash.es es una página web de comercio electrónico propiedad de Euro Electrodomésticos, S.L., con domicilio en Avda. de Maltravieso s/n, CP: 10005, Cáceres y con Código de Identificación Fiscal número B-10208965.
El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.
- La Tienda Online
https://electrocash.es se dedica a la venta de electrodomésticos, electrónica y productos de informática.
- Información y datos
El uso de esta página web está reservado a mayores de 18 años y el usuario declara ser mayor de edad.
La zona de venta de https://electrocash.es es global.
https://electrocash.es se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas.
https://electrocash.es realiza todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de https://electrocash.es, se procederá inmediatamente a su corrección.
Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, https://electrocash.es le comunicará al Cliente dicha incidencia y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la página web https://electrocash.es podrían mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
- Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el Cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos al carrito de compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Una vez agregados los productos deseados, deberá pulsar el botón “Finalizar compra”.
Para procesar el pedido, el Cliente deberá facilitar los datos solicitados, salvo que disponga de registro previo como cliente, y elegir el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información requerida y aceptado el pedido por el Cliente, la compra se considerará realizada.
Atención: El precio expresado incluye los gastos de envío, salvo que se comunique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Asimismo, el cliente consiente expresamente la recepción de la factura en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra. En caso de solicitar factura en formato papel, podrá solicitarla gratuitamente contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente.
- Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de https://electrocash.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.
- Forma de pago
Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bizum o posibilidades de financiación ofrecidas por entidades financieras externas a Electrocash.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, https://electrocash.es se reserva el derecho de solicitar una forma de pago concreta en caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Si financia su compra con APLÁZAME, COFIDIS o CETELEM el usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a la financiera desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por estas al elegir dicha forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
- Envío de los productos
https://electrocash.es envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como mediante medios de transporte propios.
La fecha estimada de entrega en el domicilio del Cliente será de entre 24 y 120 horas laborables (salvo que se comunique expresamente un plazo distinto), a partir de la confirmación del pago y de la expedición del pedido desde almacén. Dicho plazo dependerá de la disponibilidad del producto adquirido y de la zona de envío.
En el caso de colchones, el plazo estimado de entrega será de entre 10 y 20 días laborables.
Si no fuera posible la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales, el cliente podrá cancelar el pedido.
Los plazos de transporte indicados son orientativos y podrán verse alterados por causas logísticas o de fuerza mayor ajenas a Electrocash.
En aquellos casos en los que el producto sea de gran volumen o peso y el domicilio de entrega presente dificultades de acceso (por ejemplo, ausencia de ascensor o accesos estrechos), el cliente deberá comunicarlo previamente durante el proceso de compra. En caso contrario, la entrega podrá realizarse en el portal o entrada del edificio, especialmente en envíos gestionados mediante agencias de transporte externas fuera de Extremadura.
6 bis. Instalación de equipos de aire acondicionado
En cumplimiento del Real Decreto 795/2010, de 16 de junio, y el Real Decreto 138/2011, de 4 de febrero, reguladores de la comercialización y manipulación de gases fluorados:
Todos los equipos de aire acondicionado deben ser instalados por un técnico autorizado.
La garantía del producto solo será válida si la instalación ha sido realizada por un profesional certificado conforme a la normativa vigente.
Electrocash ofrece servicio de instalación para cualquier tipo de aire acondicionado, con posibilidad de presupuestar tanto instalaciones estándar como especiales.
La instalación estándar incluye hasta 3 metros de tuberías frigoríficas y conexión eléctrica básica.
No se incluyen canaletas ni trabajos de albañilería, salvo indicación expresa en contrario.
Para instalaciones más complejas, puede consultar condiciones y precios personalizados con nuestro equipo.
En caso de no contratar la instalación con Electrocash, el cliente deberá enviar, en un plazo máximo de 1 año desde la compra, un certificado firmado por un instalador autorizado que haya realizado la instalación.
Este documento deberá incluir:
- Datos del técnico instalador (nombre completo, DNI y número de certificación)
- Fecha de instalación
- Modelo del equipo instalado
En caso de no remitirse esta documentación acreditativa, la garantía del producto podrá quedar invalidada por parte del fabricante o distribuidor.
- Derecho de desistimiento y política de devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá comunicar su decisión mediante cualquier medio admitido en derecho o a través del formulario de desistimiento disponible en el siguiente enlace:
https://electrocash.es/desistimiento/
El cliente también podrá descargar el formulario de desistimiento en formato editable (Word) para su cumplimentación manual y posterior envío a nuestro correo de Atención al Cliente pedidos@electrocash.es:
Descargar formulario de desistimiento (modelo oficial)
El uso del formulario no es obligatorio, pudiendo el cliente ejercer su derecho por cualquier medio admitido en derecho.
El producto deberá devolverse en perfecto estado de conservación, con todos sus accesorios, documentación y embalaje original, y sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento de los productos.
En caso de desistimiento voluntario por parte del cliente, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del comprador. El cliente podrá enviar el producto por sus propios medios o solicitar a Electrocash la gestión de la recogida, cuyo coste será informado previamente.
No obstante, cuando la devolución se deba a un error en el envío, daños durante el transporte o falta de conformidad del producto (producto defectuoso o averiado), Electrocash asumirá íntegramente los gastos de recogida, devolución o sustitución del producto.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Electrocash procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del desistimiento, pudiendo retenerse hasta la recepción del producto o justificante de devolución.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos sanitarios o de higiene, conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Puede descargar el formulario de desistimiento desde esta misma página o a través de los enlaces facilitados.
7 bis. Garantía legal de los productos
Todos los productos vendidos por Electrocash cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española vigente.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones, los productos nuevos disponen de una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega.
La factura de compra o justificante del pedido servirá como medio acreditativo de la fecha de entrega del producto, salvo prueba en contrario.
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.
Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso incorrecto, instalación inadecuada, manipulación indebida, desgaste normal del producto o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo pedidos@electrocash.es o del teléfono 927 236 245.
Asimismo, el cliente podrá contactar directamente con el servicio técnico oficial de la marca del producto adquirido, siempre que así lo prefiera o la marca disponga de asistencia técnica propia.
- Obligaciones del Cliente
El Cliente de https://electrocash.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
https://electrocash.es facilitará al Cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente). El Cliente se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.
- Seguridad y confidencialidad
https://electrocash.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro basado en el estándar SSL que protege los datos.
Todos los datos personales facilitados por el Cliente a https://electrocash.es serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante correo electrónico a pedidos@electrocash.es o por correo postal a Avda. de Maltravieso s/n, CP: 10005, Cáceres.
- Disponibilidad
https://electrocash.es no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online, quedando exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online.
- Horarios
En https://electrocash.es se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con https://electrocash.es se someten a la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia, la jurisdicción competente será la que establezca la normativa española en materia de consumidores y usuarios.
Se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a la disposición afectada, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás.